條款與細則  

 

訂購



● 訂單一經提交,客戶不得單方面取消有關訂單。
● 本公司將以電郵形式,向客戶確認已收取訂單。
● 加入購物車並不代表已成功購買產品,一切以完成結賬程序為準。
● 本公司盡力確保本網站所列出的貨品資料、價格及存貨數量為最新狀態,並保留更改貨品價格而不作另行通知的權利。所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認及處理。如任何貨品因缺貨而未能提供予客戶,本公司有權拒絕接受該訂單,或建議相同種類及價格的貨品以供替代。

 




付款



● 本公司使用第三方付款服務以進行網上交易。當客戶作出訂購時,即同意及接納受其條款及細則所限,客戶的付款資料將會被本公司以及付款服務供應商收集、處理及保留。客戶同意及接納獨自承擔於進行交易時所招致或產生的任何損失,且本公司於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

 




送貨



● 本公司已委托第三方物流公司進行送貨,所有送貨事宜均由第三方物流公司負責。
● 第三方物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨。
● 如因送貨服務而引致的任何爭議,將由第三方物流公司處理,本公司概不負責。
● 本公司提供的送貨服務不設指定時間收貨。
● 客户請參照購物車頁面上可供揀選的送貨日期為準。
為保障客户與送貨員,若客户選擇送貨至14天內有已確診新型冠狀病毒感染個案出現之大廈,送貨員只會安排於該大廈樓下交收。
● 各發貨日均設有配額限制,額滿即止,恕不另行通知。
● 送貨地點不包括「偏遠地區」,請查閱「購買及送貨資訊」內列表,以確定送貨地址是否屬於送貨範圍。
● 當貨品送抵客戶指定地址,本公司及第三方物流公司責任即已解除。本公司及第三方物流公司並無權責核實收件人身份,但會要求收件人簽收作實。
● 如因無法與客戶聯繫或其他原因,以致客戶未能在所選送貨時間及地點收貨,第三方物流公司會先收回貨品並聯絡客户於2個工作天內作第二次送貨(不設同日送貨)。如兩次送貨均不成功,訂單會視為送貨失敗及退回本公司,並會向客户徵收$150附加費後安排第三方物流公司重新送貨。
● 客戶亦可准許送貨員將客戶所訂購之食材,放於下單時之送貨地點(或最近可送達之位置),如放置於門外或管理處,並視作完成送貨程序。本公司及第三方物流公司並不保證食材在卸貨後,能夠保持適當貯存溫度,亦不會負責任何後果,包括品質變壞、被他人盜取等情況。
● 送貨服務只適用於住宅或辦公室地址,惟不適用於酒店、倉庫或其他操作或等候時間較長之地址。
● 如送貨地址未有升降機直達而需步行樓梯,客戶需自行到樓下交收。
● 部份地址或須安排客戶到指定地點交收,例如村屋地址於村口交收。
● 送貨服務可能因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排,並由第三方物流公司作出跟進。
● 若本公司未能提供訂單上的任何產品或服務,本公司將於送貨前通知客戶。
● 客戶請在收貨時,當面點算所有貨品及相應數量;如有任何問題,請於取貨後24小時內通知本公司。
● 訂單確認後,客户必須選擇於7天內收取貨品,否則 Double Chefs Market 保留取消有關訂單的權利。
● 如需要更改送貨資料(如送貨日期、送貨地址、聯絡人電話等),客戶須於至少提前2個工作天,並於辦公時間內提出要求。
● 訂單在「已確認」後立即進入物流系統程序,因此在「已確認」訂單中更改訂購產品或產品數量,可能造成物流記錄有差異而影響送貨安排。故此,請恕本公司未能更改任何已確認的訂單,請客戶理解及體諒。

 




退貨及更換



● 除另有規定外,概不接受退換貨物或退款。
● 如客戶發現產品質量相關的問題,可保留其貨品及為貨品拍照,並必須於交貨後起計24小時內傳送電郵至 infohk@doublechefs.com,本公司將盡快聯絡客戶。
● 若產品質量問題,源於客戶以不恰當貯藏方式處理而發生,或客戶未能於交貨後起計24小時內反映,本公司一概不予接納。
 




免責聲明及責任限制



● 客戶同意互聯網上的數據傳輸不可保證為完全安全。儘管本公司致力保護該資料,本公司不保證且無法確保客戶傳輸給本公司的資料的安全。客戶向本公司傳輸任何資料須自行承擔風險。
● 除法例另有規定,本公司毋須因客戶於登記、登入、連接個人社交網絡,任何因電腦、手機、流動應用程式、網絡等技術問題,報名參與活動或購買產品途中的任何失誤、延誤、失敗、中斷、攔截、暫停、欺詐或違反保安事項;或本公司控制範圍內的任何原因,對所產生的任何損失、損害賠償或索償,向客戶或任何第三方負責或承擔任何責任。

 




隱私政策


● 如因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、襲擊等天然因素或其他不可抗力因素造成本公司伺服器斷線及客戶個人資料流失,本公司不負責善後或賠償。
● 客戶可能不時被要求提供資料給本公司,以便使用或訂購某些產品。客戶瀏覽本公司產品時,可能會被要求提供進一步的網站使用資料。
● 本公司會定期透過電郵向客戶提供最新消息或在未經客戶要求而發出通訊。所有本公司的客戶有權選擇拒絕接收本公司的營銷通訊和特別優惠。如果客戶不希望繼續接受本公司的營銷通訊或特別優惠,請於本公司發送之推廣電郵底部,點擊"從訂閱清單中移除(unsubscribe from this list)"。
● 客戶確認並且授權本公司保留並儲存客戶提供的所有資料,於本公司一個或多個資料庫之中。本公司並不會透露給第三方,但提供支援服務人士或機構除外。
● 本公司可能使用「曲奇檔案」("Cookies")收集用戶對服務的使用資料,這樣有助於用戶再度到訪網站時之用。「曲奇檔案」是由網絡伺服器發出的一小段資料,儲存於網絡瀏覽器之中,使日後可從該瀏覽器閱讀該段資料。目前,從曲奇檔案收集到的資料用於提高服務的功能。本公司服務所提供的資料,是根據本公司就用戶對服務的累積使用進行分析,然後加以組織和編排的。曲奇檔案有助同時能使登入程序更順暢更快捷,以及保存通話期之間的資料。若使用「曲奇檔案」收集資料,而有任何個人損失,本公司一概不會負上任何責任。
● 本公司有權更新本政策,並作出修改而不作出任何通知。

本公司保留修訂此服務條款及隱私政策之權利,而不作出任何通知,如有任何爭議,Double Chefs Market 保留最終決定權。客戶須自行負責在訂購及付款前先查閱本網站服務條款及隱私政策。訂單一經發出,客戶即須視作已接受有效的本網站服務條款及隱私政策。當客戶於任何時間不同意條款,請勿使用本網站。