選購流程 


由於商品種類繁多,顧客可與本公司聯絡,讓我們深入了解閣下的需要,我們將以專業廚師角度,推介更符合閣下口味的食材選擇。


網上訂購

一旦完成網上訂購及付款程序,本公司將以電郵方式通知閣下已收到訂單。發貨當日,本公司會以電郵方式,通知閣下最新的送貨狀態。如送貨狀態為「發貨中」,表示本公司已進行出貨準備。如客戶仍未收到本公司電郵,可致電查詢送貨狀態。


冰包及保溫袋


為確保食品安全及質量,若客户選擇以「送貨」方式收取貨品,本公司會在發貨時以保溫袋包裝,並加入冰包運送。


若客户選擇「門市自取」,購物滿淨額 $500可獲贈保溫袋及冰包1份;若淨額不足 $500,可於門市以$20加購保溫袋及冰包1份。


請注意:本公司供應之冰包不可食用。如無破損情況下可重覆使用;一旦出現破損,切勿再用,以免發生危險。


1. 送貨服務 


客戶可選擇以送貨服務取得貨品。有關送貨條件及費用見以下表格。

截單時間:

即日11:00(上午)


送貨時段:

星期一至日

12:00 – 16:00

* 本店提供的送貨服務不設指定時間收貨。

* 各發貨日均設有配額限制,額滿即止,恕不另行通知。


運送費用

購物滿淨額 $600,運費全免。如訂單淨額不足$600,收取運費$100。


偏遠地區

送貨地點不包括以下「偏遠地區」,請查閱本表以確定運送地址是否屬於送貨範圍。

離島區:

所有


屯門區:

屯門鄉郊


元朗區:

元朗鄉郊、十八鄉、錦繡花園、新田、八鄉


北區:

上水鄉郊、粉嶺鄉郊、打鼓嶺、皇后山、沙頭角


大埔區:

大埔鄉郊、船灣、三門仔


西貢區:

西貢鄉郊、西貢北、西沙路


其他偏遠地區

如圍村、法定禁區、部分村屋等


注意事項


送貨過程中如未能聯絡收件人之安排

- 為確保食品安全及質量,所有已發貨之食材恕不安排回收及重發。請客戶務必確保收貨人電話及地址正確。

- 如因無法與客戶聯繫或其他原因,以致客戶未能在所選送貨時間及地點收貨,即代表客戶准許送貨員將閣下所訂購之食材,放於下單時已商議之指定地點(或最近可送達之位置)並視作完成送貨程序。同時,本公司並不保證食材在卸貨後,能夠保持適當貯存溫度,亦不會負責任何後果,包括肉質變壞、被他人盜取等情況。

- 當貨品送抵客戶指定地址,本公司責任即已解除。本公司並無權責核實收件人身份,但會要求收件人簽收作實。若客户要求將貨品放置於門外或管理處,因而導致任何後果,本公司概不負責。


因送貨地點限制的特殊安排

- 如送貨地址未有升降機直達而需步行樓梯,客戶需自行到樓下交收。

- 如送貨地址附近沒有免費停車位置,客戶需自行到樓下交收。

- 部份地址或須安排客戶到指定地點交收。


因不可抗力,導致送貨暫停或延期

- 送貨服務可能因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排,並有專人作出跟進。

- 為保持食材新鮮,部分食材為即日採購,訂單可能因供應情況而受到影響。若本公司未能提供訂單上的任何產品或服務,本公司將於送貨或取貨前通知客戶。


訂單內容出錯

- 客戶請在收貨時,當面點算所有貨品及相應數量;如有任何問題,請於取貨後24小時內通知我們。


收取貨品時效

- 訂單確認後,必須選擇於14天內收取貨品,否則Double Chefs Market保留取消有關訂單的權利。


客戶更改送貨資料

- 如需要更改送貨資料,客戶須於至少提前1個工作天,並於辦公時間內提出要求。


2. 黃竹坑門市自取 


客戶亦可選擇親臨門市自取貨品。

截單時間:

即日17:45


自取安排:

下單後 1 小時可取貨


取貨時間:

星期一至日

12:00 – 19:00


取貨地點:

黃竹坑業勤街35號金來工業大廈1座6樓Q室

(黃竹坑港鐵站B出口步行3分鐘)

* 公眾假期門市營業時間或有變更,請在下單前先向客服查詢。

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